近年来，旅游成为很多中老年人休闲消费的首选，因而引发的人身伤害情况越来越多。应如何保护自身安全和权益呢？北京二中院的法官对此进行了梳理调研，给出了建议。

经过法官梳理调研发现，近五年来二中院审理老年人旅游人身损害案件仅27件，但侵权后果较重，并且当事人维权过程曲折。

要有证据意识，以防有备无患

法官介绍，老年人李某与北京某旅行社签订《北京市出境旅游合同》，李某在第十一天哥本哈根至林雪平（延雪平）旅游项目结束后在酒店休息时感觉身体不适，在急救人员紧急施救医院，四天后，李某被确认死亡。医疗机构确认最终死亡原因为：多器官衰竭；上述死亡原因由以下症状引起：肌阵痉挛，循环及呼吸系统功能不全；上述症状由以下原因引起：缺氧性脑损伤；上述症状由以下原因引起：不明基因引起的心脏骤停。导致死亡的其他疾病和创伤：肾衰竭，酸毒症，贫血。李某子女向法院起诉，要求旅行社赔偿。

法院经审理认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。李某在旅游过程中因病去世。李某子女主张旅行社在组织旅游活动中，未对李某尽到安全保障义务，造成李某死亡的后果，旅行社应承担侵权责任。李某子女主张的事实所提交的证据，不能证实其主张。因此，法院对李某子女的诉讼请求不予支持。

从统计的案件来看，老年人参加多为专门的“夕阳团”、“银发团”等旅行团，团员为老年夫妻或独行老年人，而旅行社仅1到2人领队或导游陪伴,难以为每位老年人提供周到、细致的服务保障。

法官认为，要有证据意识，以防有备无患。老年人旅游过程中发生损害，要尽量保留证据，以备维权所用。要留存好旅游合同、游览门票、医疗费票据等相关证据。要注意身体受伤害的的诉讼时效为1年，不能超过时效丧失胜诉权。如果想得到精神损害赔偿，就要选择侵权之诉。

要量力而行，合理规划行程

七十岁唐某与A旅行社签订《团队国内旅游合同》，合同约定的报名条件为：身体健康，无严重心血管疾病和突发性疾病的中老年朋友均可报名参加（若因自身身体健康原因引起的各项损失由客人自行负责）。A旅行社将该旅游团委托给B旅行社。B旅行社又将该团委托给C旅行社接待，C旅行社再将该团委托给D旅行社接待。

唐某在旅游过程中出现行走不稳，伴恶心、呕吐，导游知晓后叫医院治疗，医院检查结果未见异常，后唐某回到酒店休息。次日凌晨，唐某出现意识不清、呼之不应、伴寒战，导游再次叫救护车将其送往急诊抢救中心治疗，后因脑梗死抢救无效死亡。

法院经审理认为，旅行社作为旅游活动的组织、接待者，对游客的人身、财产权益负有安全保障义务，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。认定A、B、C、D四家旅行社对唐某的死亡应承担30%的赔偿责任。根据相关法律规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。鉴于A旅行社已向保险公司投保了旅行社责任保险，故保险公司应在保险责任限额内承担相应的保险责任。

因为老年人的身体特点，旅行社一般会对70岁以上的老年人增加限制条件。有的老年人，故意隐瞒自身病情，加入旅游团，在旅游过程中发生危险。法官提示，老年人旅游应量力而行，合理规划行程。选择旅游目的地，除了自己感兴趣的地方，还要考虑目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。要合理规划旅行线路，不要有“走的地方越多越好”的心理。

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